Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre nuestros relojes, servicios y compromisos. ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo está a tu disposición.
Nuestros relojes y compromisos
Todo sobre nuestras colecciones, la calidad y la experiencia Poedagar®.
1. ¿Qué productos ofrecéis?
Ofrecemos relojes de alta gama que combinan diseño elegante, precisión y durabilidad. Cada modelo realza tu muñeca y refleja el estilo refinado de Poedagar®.
2. ¿Los relojes están en stock?
Sí. Los relojes que aparecen como disponibles están en stock y listos para enviar.
3. ¿Los relojes tienen garantía?
Sí. Todos nuestros relojes tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Si lo necesitas, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará rápidamente.
4. ¿Cómo garantizáis la calidad?
Nuestros relojes se fabrican con materiales prémium y pasan controles de precisión, resistencia y acabado.
5. ¿Vuestros productos respetan el medio ambiente?
Siempre que es posible, priorizamos materiales duraderos y embalajes más responsables.
6. ¿Ofrecéis envoltorio para regalo?
Todavía no. Sin embargo, embalamos cada reloj con cuidado para ofrecer una experiencia de alta gama desde la entrega.
7. ¿Cómo cuido mi reloj Poedagar®?
Guarda tu reloj en un lugar seco, evita los golpes y límpialo con cuidado con un paño suave. Un buen cuidado ayuda a conservar su brillo y prolongar su vida útil.
Compras, pagos y cambios
Todo lo que necesitas para comprar con tranquilidad.
8. ¿Cómo hago un pedido?
Elige tu reloj, añádelo al carrito y sigue los pasos de pago para completar tu compra de forma segura.
9. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos:
- Tarjetas Visa y Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.
10. ¿Puedo cancelar mi pedido?
No, pero puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la entrega.
11. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, si el pedido aún no se ha enviado. Escríbenos cuanto antes para que podamos cambiarla a tiempo.
12. ¿Puedo corregir un error en mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha preparado o enviado, normalmente podemos corregir el modelo, la dirección o los datos de contacto. Escríbenos lo antes posible.
13. ¿Tenéis promociones?
Sí, ofrecemos promociones exclusivas de vez en cuando. Suscríbete a nuestra newsletter y sigue nuestras novedades para no perderte ninguna.
Envíos, plazos y seguimiento
Resolvemos tus dudas sobre la entrega de tu pedido.
14. ¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos estimados son:
- Francia metropolitana: 4–7 días laborables
- Resto del mundo: 4–10 días laborables
Te enviaremos el número de seguimiento por email en cuanto salga tu pedido.
15. ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países de Europa y del resto del mundo. Los destinos disponibles aparecen al finalizar la compra.
16. ¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Úsalo en nuestra página de seguimiento para consultar tu envío en tiempo real.
17. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento?
Las actualizaciones pueden tardar un poco según el transportista. Por lo general, el número de seguimiento está disponible en un máximo de 72 horas desde el pago.
18. ¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
En épocas de mucha actividad puede haber pequeños retrasos. Si la entrega supera los 15 días laborables, escríbenos y te informaremos lo antes posible.
Devoluciones, cambios y ayuda
Qué hacer si necesitas devolver un producto, recibes un reloj defectuoso o necesitas ayuda tras la entrega.
19. ¿Cómo devuelvo un reloj?
Tienes 14 días para devolverlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
20. ¿Qué hago si recibo un reloj defectuoso?
Contacta con nosotros en los 14 días siguientes a la entrega para gestionar un reemplazo o reembolso, según el caso.
21. ¿Puedo cambiar un reloj?
Si cumple las condiciones de devolución, te indicaremos la mejor opción según el stock y tu situación. Contacta con nosotros antes de enviarlo.
22. ¿Se reembolsan los gastos de devolución?
Depende del motivo de la devolución. Consulta nuestra política o contacta con atención al cliente para conocer las condiciones de tu pedido.
Acceso, datos y seguridad
Respuestas sobre tu cuenta y la protección de tus datos personales.
23. He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de acceso para restablecerla.
24. ¿Compartís mis datos personales?
No. Tus datos se mantienen confidenciales y seguros. Consulta nuestra política de privacidad para saber más.
25. ¿El pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones de nuestra tienda utilizan cifrado SSL para proteger tus datos de pago.
Contacta y descubre las novedades
Cómo contactar con nosotros y seguir las novedades de Poedagar®.
26. ¿Cómo contacto con atención al cliente?
Escríbenos cuando quieras a contact@poedagarparis.com o utiliza nuestra página de contacto.
27. ¿Cómo me entero de las novedades?
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28. ¿En qué redes sociales estáis?
Puedes seguirnos en:
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