Retour & remboursement

Chez Poedagar®, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner, conformément à notre politique de retour.

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à contact@poedagarparis.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
➤ Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

 

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour si :

  • Le produit ne vous convient pas

  • Le produit est défectueux ou non conforme à la commande

  • La demande est effectuée dans un délai de 14 jours après réception

  • L’article est non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine

2. Procédure de retour

  1. Contactez-nous via le chat, le formaulaire ci-dessus ou à l’adresse : contact@poedagarparis.com
    ➤ Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  2. Vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et l’adresse de retour

  3. Renvoyez le produit avec :

    • une copie de votre facture

    • son emballage d’origine

    • les accessoires éventuels

  4. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du retour dans un délai de 5 jours ouvrables

3. Remboursement

✅ Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement intégral via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
⏳ Le remboursement sera visible sous 30 jours après réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits endommagés ou erreurs de livraison

Si vous recevez un article abîmé ou incorrect :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception

  • Envoyez-nous des photos du produit concerné

  • Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement, frais inclus

5. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Tout retour envoyé sans autorisation préalable pourra être refusé.

6. Suivi & délais

Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

7. Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question :
📩 contact@poedagarparis.com
📞 Formulaire de contact

 

* Les articles personnalisés et les produits en promotion finale ne sont ni échangeables ni remboursables.