Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden over onze horloges, service en beloften. Nog vragen? Ons team helpt je graag.
Onze horloges en beloften
Alles over onze collecties, kwaliteit en de Poedagar®-ervaring.
1. Welke producten verkopen jullie?
We bieden hoogwaardige horloges met een elegant ontwerp, precisie en een lange levensduur. Elk model staat stijlvol om je pols en weerspiegelt de verfijnde stijl van Poedagar®.
2. Zijn de horloges op voorraad?
Ja. Horloges die als beschikbaar staan vermeld, zijn op voorraad en klaar voor verzending.
3. Zit er garantie op de horloges?
Ja. Op al onze horloges krijg je 1 jaar garantie tegen fabricagefouten. Onze klantenservice helpt je snel als dat nodig is.
4. Hoe bewaken jullie de kwaliteit?
Onze horloges worden gemaakt van hoogwaardige materialen en gecontroleerd op nauwkeurigheid, stevigheid en afwerking.
5. Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
Waar mogelijk kiezen we voor materialen die lang meegaan en verantwoordere verpakkingen.
6. Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Nog niet. We verpakken elk horloge wel zorgvuldig voor een hoogwaardige ervaring vanaf het uitpakken.
7. Hoe onderhoud ik mijn Poedagar®-horloge?
Bewaar je horloge op een droge plek, voorkom stoten en maak het voorzichtig schoon met een zachte doek. Goed onderhoud helpt de glans en levensduur te behouden.
Bestellen, betalen en wijzigen
Alles wat je nodig hebt om zorgeloos te bestellen.
8. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je horloge, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen om veilig af te rekenen.
9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met:
- Visa en Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling.
10. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, maar je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
11. Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op, zodat we het adres op tijd kunnen aanpassen.
12. Kan ik een fout in mijn bestelling corrigeren?
Als je bestelling nog niet is klaargemaakt of verzonden, kunnen we het model, adres of de contactgegevens vaak nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op.
13. Hebben jullie aanbiedingen?
Ja, we hebben van tijd tot tijd exclusieve acties. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons nieuws om niets te missen.
Verzending, levertijden en tracking
Antwoorden op je vragen over de bezorging.
14. Wat is de levertijd?
Onze geschatte levertijden:
- Europees Frankrijk: 4–7 werkdagen
- Wereldwijd: 4–10 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je het trackingnummer.
15. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we bezorgen in verschillende landen in Europa en wereldwijd. De beschikbare bestemmingen zie je bij het afrekenen.
16. Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Daarmee volg je je pakket in realtime op onze trackingpagina.
17. Waarom verandert mijn tracking niet?
Updates kunnen even duren, afhankelijk van de vervoerder. Het trackingnummer is meestal uiterlijk 72 uur na betaling beschikbaar.
18. Wat als mijn pakket vertraagd is?
Tijdens drukke periodes kan een kleine vertraging ontstaan. Duurt de bezorging langer dan 15 werkdagen? Neem contact op, dan geven we je zo snel mogelijk een update.
Retouren, ruilen en hulp
Hulp bij retouren, defecte horloges en vragen na ontvangst.
19. Hoe retourneer ik een horloge?
Je hebt 14 dagen om je horloge te retourneren. Het moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Lees ons retourbeleid voor alle details.
20. Wat als mijn horloge defect aankomt?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op. Afhankelijk van de situatie regelen we een vervanging of terugbetaling.
21. Kan ik een horloge ruilen?
Als je horloge aan de retourvoorwaarden voldoet, bekijken we de beste oplossing op basis van de voorraad en je situatie. Neem contact op voordat je het terugstuurt.
22. Krijg ik de retourkosten terug?
Dat hangt af van de reden voor je retour. Bekijk ons retourbeleid of vraag onze klantenservice welke voorwaarden voor jouw bestelling gelden.
Inloggen, gegevens en veiligheid
Informatie over je account en de bescherming van je persoonsgegevens.
23. Wachtwoord vergeten?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord in te stellen.
24. Delen jullie mijn persoonsgegevens?
Nee. Je gegevens blijven vertrouwelijk en veilig. Lees meer in ons privacybeleid.
25. Is betalen veilig?
Ja. Alle transacties in onze webshop gebruiken SSL-versleuteling om je betaalgegevens te beschermen.
Contact en op de hoogte blijven
Zo bereik je ons en volg je het nieuws van Poedagar®.
26. Hoe bereik ik de klantenservice?
Mail ons op elk moment via contact@poedagarparis.com of gebruik onze contactpagina.
27. Hoe blijf ik op de hoogte?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg onze officiële socialmedia-accounts voor nieuwe modellen, aanbiedingen en nieuws.
28. Op welke sociale media vind ik jullie?
Volg ons op:
- Instagram: @poedagarparis
- Facebook: @PoedagarParis
29. Staat je antwoord er niet bij?
We helpen je graag. Mail naar contact@poedagarparis.com of ga naar onze contactpagina.
We reageren snel
Staat je antwoord er niet bij? Ons team helpt je graag verder.