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Reso & rimborso

Da Poedagar®, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo non fa per te, hai 14 giorni dalla ricezione per restituirlo, in conformità con la nostra politica di reso. Ti basta contattarci tramite chat istantanea WhatsApp, il modulo qui sotto oppure via e-mail a contact@poedagarparis.com. Il nostro team si impegna a risponderti entro 1-3 ore lavorative, dal lunedì al venerdì. ➤ Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.

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Una richiesta semplice, rapida e accompagnata.

Abbiamo pensato questa procedura perché resti chiara, fluida e rassicurante, così puoi inviare la tua richiesta di reso nelle migliori condizioni possibili.

14 giorni dalla ricezione Puoi inviare la tua richiesta entro il termine previsto dalla nostra politica di reso.

Risposta entro 24-48 h Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì nel più breve tempo possibile.

Numero d'ordine e motivo richiesti Indica semplicemente il numero dell'ordine e il motivo del reso.

"Un'esperienza premium inizia anche da un'assistenza chiara e reattiva."
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Poedagar • Resi

Condizioni di reso

Da Poedagar, vogliamo offrirti un'esperienza d'acquisto chiara, semplice e rassicurante. Se il tuo ordine non è adatto a te o un articolo presenta un difetto, puoi inviare una richiesta di reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Il prodotto non è adatto a te
Il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine
La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla ricezione
L'articolo non è stato indossato, non è stato utilizzato ed è nella confezione originale

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Una procedura semplice e strutturata.

Ogni richiesta di reso viene trattata con attenzione per garantire una risposta chiara, rapida e conforme alle nostre condizioni. Il nostro obiettivo è accompagnarti in ogni fase.

Termine di 14 giorni La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Prodotto integro L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato e restituito nella confezione originale.

Convalida dopo l'ispezione Il reso viene confermato o rifiutato dopo la ricezione e l'ispezione del pacco.

"Un reso chiaro, semplice e trasparente fa parte di un'esperienza premium."
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Procedura di reso

Contattaci tramite chat, il modulo qui sopra o all'indirizzo contact@poedagarparis.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Riceverai poi un'e-mail con le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Rimborso

Se il reso viene accettato, procederemo al rimborso integrale tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso sarà visibile entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.

Prodotto danneggiato o errore

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione e inviaci le foto del prodotto. Ci occuperemo del cambio o del rimborso, spese incluse.

Indirizzo di reso: l'indirizzo di reso ti sarà comunicato via e-mail dopo la convalida della tua richiesta. Qualsiasi reso inviato senza autorizzazione preventiva potrà essere rifiutato.

Tracciamento & tempi: si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciato. Non possiamo essere ritenuti responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

Hai bisogno di aiuto? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda: contact@poedagarparis.com oppure tramite il modulo di contatto.

Importante: gli articoli personalizzati e i prodotti in promozione finale non sono né cambiabili né rimborsabili.