Conditions générales de vente

POEDAGAR Paris - VARACIO SAS

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Identité du vendeur

Le site internet poedagarparis.com est exploité par VARACIO SAS, société française commercialisant des montres et accessoires sous le nom commercial POEDAGAR Paris.

Informations légales :

Raison sociale : VARACIO
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 1 500 €
Siège social : 3 rue Marcel Cachin, 92230 Gennevilliers, France
SIRET : 10018072800014
RCS : Nanterre - SIREN 100 180 728
TVA intracommunautaire : FR15100180728
Adresse e-mail : contact@poedagarparis.com
Téléphone : +33 7 56 92 98 62
Site internet : https://poedagarparis.com

VARACIO SAS est le vendeur contractuel des produits proposés sur poedagarparis.com et assure la gestion des commandes, du service client, des réclamations et des garanties légales applicables.

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur poedagarparis.com auprès des consommateurs.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, dont le client peut prendre connaissance avant de confirmer son achat.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les dispositions impératives du droit de la consommation prévalent sur toute stipulation contraire des présentes conditions.

3. Produits et caractéristiques

Les produits commercialisés sur poedagarparis.com sont présentés au moyen de descriptions, de photographies et d'informations relatives à leurs principales caractéristiques.

VARACIO SAS s'efforce de présenter des informations précises, notamment concernant les dimensions, les matériaux, les fonctionnalités et les caractéristiques techniques des articles.

Les photographies sont destinées à présenter les produits commercialisés. Des différences mineures de rendu des couleurs peuvent résulter des paramètres d'affichage des écrans, sans préjudice de l'obligation de délivrer un produit conforme à sa description et aux caractéristiques contractuellement convenues.

En cas d'erreur significative concernant les caractéristiques d'un article, le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site, sous réserve d'éventuelles erreurs de synchronisation des stocks.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour les produits indisponibles ou accepter expressément une autre solution proposée.

4. Prix et offres promotionnelles

Les prix des produits sont indiqués dans la devise sélectionnée sur le site, toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Le montant total de la commande, comprenant les frais de livraison et autres frais obligatoires applicables, est communiqué au client avant la validation définitive du paiement.

VARACIO SAS se réserve le droit de modifier ses prix et ses offres commerciales à tout moment. Toutefois, les commandes sont facturées au prix accepté lors de leur validation.

Les réductions de prix et les offres promotionnelles sont présentées conformément aux règles applicables, notamment en matière d'information sur les prix de référence.

Offres groupées et produits offerts

Certaines opérations commerciales peuvent proposer des avantages spécifiques, tels que l'offre « 1 achetée = 1 offerte ».

Les conditions de chaque offre, notamment les produits éligibles, les éventuelles restrictions et les modalités d'application, sont précisées sur le site avant la validation de la commande.

Lorsqu'un avantage commercial est conditionné à l'achat de plusieurs articles, les modalités de retour partiel et leurs conséquences sur cet avantage sont appliquées dans le respect des conditions communiquées avant l'achat et des droits légaux du consommateur.

Aucune promotion ne supprime les garanties légales ou le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

5. Commandes et validation

Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, il peut vérifier les articles sélectionnés, leur quantité, leur prix, les frais applicables et ses coordonnées de livraison.

Le client est invité à vérifier attentivement ces informations et à corriger toute erreur avant de confirmer son achat.

La validation définitive de la commande intervient au moyen d'une action confirmant expressément l'obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de la commande est ensuite adressé à l'adresse renseignée par le client.

VARACIO SAS peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion sérieuse de fraude, de paiement non autorisé ou d'indisponibilité du produit, dans le respect des droits du consommateur.

En cas d'annulation par le vendeur d'une commande déjà réglée, les sommes dues sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors de la validation de la commande, notamment les cartes bancaires et les solutions de paiement électronique proposées sur le site.

Le paiement est effectué par l'intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

Certaines solutions peuvent proposer un paiement échelonné, sous réserve de disponibilité, d'éligibilité et d'acceptation par le prestataire concerné.

Les conditions propres à ces services sont communiquées au client avant leur utilisation.

VARACIO SAS ne dispose pas d'un accès direct aux données bancaires complètes traitées par ses prestataires de paiement.

En cas d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée tant que le règlement n'aura pas été confirmé.

7. Préparation, expédition et livraison

7.1. Zones de livraison

POEDAGAR Paris propose la livraison vers les destinations disponibles lors de la validation de la commande.

Les destinations desservies, les éventuelles restrictions et les frais de livraison applicables sont communiqués avant le paiement.

7.2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de transport généralement annoncé est de 4 à 7 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le service sélectionné.

Ces indications doivent être comprises comme comprenant deux étapes distinctes : la préparation de la commande, puis son acheminement.

Le délai total applicable à la commande est celui communiqué au consommateur avant la validation de son achat.

À défaut d'indication d'un délai de livraison, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord différent entre les parties.

Les détails sont disponibles dans notre Politique d'expédition :

https://poedagarparis.com/policies/shipping-policy

7.3. Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition.

En cas de difficulté, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir une assistance.

7.4. Retard ou absence de livraison

En cas de non-respect du délai de livraison convenu, le consommateur dispose des recours prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Il peut notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si cette livraison n'intervient pas.

Dans certains cas prévus par la réglementation, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, le remboursement des sommes dues intervient dans le délai légal de 14 jours suivant la résolution.

7.5. Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession, sous réserve des exceptions légales.

VARACIO SAS demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison dans les conditions prévues par la loi.

8. Adresse incorrecte et incidents de livraison

Le client est invité à communiquer une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

Toute erreur constatée doit être signalée au service client dans les meilleurs délais.

Lorsque la modification de l'adresse demeure techniquement possible, notre équipe tentera d'effectuer la correction demandée.

Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une erreur imputable au client, une nouvelle livraison pourra être proposée. Les éventuels frais supplémentaires directement liés à cette nouvelle expédition devront être communiqués et acceptés préalablement.

Les situations de non-livraison, de perte ou de retour à l'expéditeur sont examinées au cas par cas, selon les circonstances et les justificatifs disponibles.

Aucun refus automatique de remboursement ni aucune déduction forfaitaire de frais logistiques ne s'applique en contradiction avec les droits légaux du consommateur.

Lorsqu'un incident relève de la responsabilité du vendeur ou du transporteur choisi par celui-ci, VARACIO SAS assure le traitement de la situation conformément à ses obligations légales.

9. Annulation de commande

Les commandes sont traitées rapidement afin d'assurer leur préparation et leur expédition.

Le client peut adresser une demande d'annulation ou de modification à contact@poedagarparis.com.

Lorsque la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, VARACIO SAS examine la possibilité d'y donner suite.

Toutefois, l'interruption d'une commande déjà engagée dans le processus logistique ne peut être garantie.

Une fois le colis expédié, le client peut contacter le service client afin de connaître les solutions disponibles.

Après réception, il peut exercer son droit légal de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.

Ces dispositions ne font pas obstacle aux droits légaux du consommateur, notamment en matière de livraison, de non-conformité ou de rétractation.

10. Droit de rétractation et retours

10.1. Délai légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

En présence de plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

10.2. Modalités de rétractation

Le client peut notifier sa décision de rétractation par toute déclaration claire et non ambiguë, notamment par e-mail à :

contact@poedagarparis.com

Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans notre Politique de retour et de remboursement ou la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible sur le site.

L'exercice du droit légal de rétractation n'est soumis à aucune autorisation préalable du vendeur.

Après notification, le client dispose de 14 jours pour retourner les articles concernés, sauf si VARACIO SAS propose de les récupérer directement.

10.3. Conditions relatives à l'état des produits

Le consommateur peut examiner et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut engager sa responsabilité conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

L'absence d'emballage d'origine ou le simple essayage d'une montre ne constitue pas, à lui seul, un motif d'exclusion du droit légal de rétractation.

10.4. Frais de retour :

Les frais directs de retour pour une rétractation sans défaut du produit sont pris en charge selon les conditions annoncées avant la commande :

Les retours des produits bénéficiant expressément d'une offre commerciale de retour gratuit sont pris en charge par VARACIO SAS.
Les frais directs de retour des articles achetés dans le cadre d'une promotion, notamment « 1 achetée = 1 offerte », restent à la charge du client.
Lorsqu'un retour relève d'une garantie légale ou d'une erreur imputable au vendeur, les frais nécessaires sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.

Aucun frais de restockage n'est facturé au titre du droit légal de rétractation.

10.5. Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle VARACIO SAS est informée de la décision du consommateur.

Pour les ventes de biens, VARACIO SAS peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Dans le cadre d'une rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais initiaux de livraison standard sont remboursés conformément à la loi.

10.6. Exceptions au droit de rétractation

Les exceptions sont exclusivement celles prévues par la réglementation, notamment à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Les biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur peuvent, lorsqu'ils répondent aux conditions légales, être exclus du droit de rétractation.

Un produit en promotion ne perd pas son droit légal de rétractation du seul fait de sa réduction de prix.

Pour les modalités complètes, le formulaire type et les informations relatives aux retours, consultez :

https://poedagarparis.com/policies/refund-policy

11. Garanties légales et produits défectueux

Les produits vendus par VARACIO SAS bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

11.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien neuf.

Cette garantie concerne notamment les produits présentant un défaut de conformité ou ne correspondant pas aux caractéristiques annoncées lors de l'achat.

Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant pendant cette période bénéficient de la présomption légale d'antériorité, sauf preuve contraire ou exception prévue par la loi.

11.2. Solutions applicables

Lorsqu'un défaut relève de la garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien.

Ces solutions sont mises en œuvre sans frais, dans les conditions et délais prévus par la loi.

Le choix du consommateur s'exerce sous réserve des dispositions légales permettant notamment au vendeur de refuser une solution impossible ou disproportionnée.

Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, intervient trop tardivement ou demeure inefficace, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

11.3. Dommages non couverts

La garantie légale de conformité ne couvre pas les dommages résultant exclusivement d'un accident, d'une mauvaise utilisation du produit, d'un choc, d'une utilisation contraire à ses caractéristiques annoncées ou d'une usure normale.

Ces situations sont appréciées au cas par cas, dans le respect des règles légales de preuve et de la présomption de défaut de conformité applicable aux biens neufs.

11.4. Modalités de réclamation

Pour signaler un défaut, le consommateur peut contacter le service client à :

contact@poedagarparis.com

Il est recommandé de joindre une description du problème, le numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies ou une vidéo.

Ces éléments facilitent l'analyse du problème sans remettre en cause les règles légales relatives à la charge de la preuve.

Aucun délai de signalement de 48 heures ou de 14 jours ne limite l'exercice des garanties légales.

11.5. Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie permet, lorsque ses conditions sont réunies, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

L'action doit être engagée dans les délais prévus par la réglementation.

11.6. Garantie commerciale

Toute garantie commerciale éventuellement proposée par POEDAGAR Paris s'ajoute aux garanties légales et ne peut les remplacer ni les limiter.

Ses conditions, sa durée, son étendue et les modalités de sa mise en œuvre sont précisées dans les documents contractuels correspondants.

11.7. Informations réglementaires sur les garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Référence : annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation.

12. Produits endommagés, manquants ou incorrects

Si le client reçoit un produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à sa commande, il peut contacter le service client afin de signaler le problème.

Pour faciliter son traitement, il est recommandé de joindre des photographies du produit, de son emballage ou de son étiquette de livraison lorsque cela est possible.

Une vérification de la situation pourra être effectuée afin de déterminer les modalités de mise en conformité appropriées.

Lorsque les conditions légales sont réunies, les solutions prévues par la garantie légale de conformité s'appliquent, sans frais pour le consommateur.

La recommandation de signaler rapidement un problème ne constitue pas une condition limitant les droits légaux.

13. Taxes, droits de douane et frais d'importation

Les prix, taxes et frais applicables à une commande sont présentés conformément à la réglementation du pays de destination.

Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, les taxes dues dans le cadre de la vente sont traitées conformément aux règles de TVA applicables.

Lorsque des droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais supplémentaires peuvent légalement être exigés du destinataire, leur existence et les conditions de leur prise en charge doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion de la commande.

Aucun frais supplémentaire non communiqué préalablement ne pourra être imposé au consommateur en contradiction avec les dispositions légales applicables.

Pour les commandes hors Union européenne, les modalités fiscales et douanières peuvent varier selon le territoire de destination.

14. Responsabilité

VARACIO SAS est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages exclusivement imputables à une utilisation manifestement inappropriée du produit par le consommateur, sous réserve des règles légales applicables.

Les situations de force majeure sont traitées conformément à l'article 1218 du Code civil et aux autres dispositions applicables.

Aucune stipulation des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs du consommateur, les garanties légales ou la responsabilité du vendeur lorsque celle-ci est prévue par la loi.

15. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Elles sont notamment utilisées pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

Les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation ainsi que les modalités d'exercice des droits sont détaillés dans notre Politique de confidentialité :

https://poedagarparis.com/policies/privacy-policy

16. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison ou un remboursement, le client peut adresser une réclamation écrite au service client de VARACIO SAS à l’adresse suivante :

contact@poedagarparis.com

Pour faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande et à décrire la difficulté rencontrée. VARACIO SAS s'efforce d'examiner les réclamations et de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

Le consommateur conserve la possibilité d'exercer les recours qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Pour les consommateurs résidant dans un autre pays, cette disposition ne les prive pas des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la réglementation applicable à leur lieu de résidence.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.

À défaut, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Aucune clause des présentes CGV ne lui impose exclusivement la compétence d'un tribunal déterminé en contradiction avec ses droits.

18. Modification des CGV

VARACIO SAS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.

Les modifications ultérieures ne peuvent réduire rétroactivement les droits contractuels ou légaux des clients concernant les commandes déjà passées.