Poedagar • Assistance
Devolución & reembolso
En Poedagar®, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no te conviene, dispones de 14 días desde la recepción para devolverlo, conforme a nuestra política de devoluciones. Solo tienes que contactarnos por WhatsApp (chat instantáneo), el formulario a continuación o por correo electrónico a contact@poedagarparis.com. Nuestro equipo se compromete a responderte en un plazo de 1 a 3 horas hábiles, de lunes a viernes. ➤ Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Poedagar • Devoluciones
Condiciones de devolución
En Poedagar, queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, sencilla y tranquilizadora. Si tu pedido no te conviene o un artículo presenta un defecto, puedes realizar una solicitud de devolución en las condiciones indicadas a continuación.
- El producto no te conviene
- El producto es defectuoso o no corresponde al pedido
- La solicitud se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción
- El artículo no ha sido usado ni llevado y está en su embalaje original
01
Procedimiento de devolución
Contáctanos por chat, el formulario de arriba o en contact@poedagarparis.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Recibirás un correo con las instrucciones y la dirección de devolución.
02
Reembolso
Si la devolución es aceptada, procederemos al reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso será visible en un plazo de 30 días tras la recepción del paquete. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
03
Producto dañado o error
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción y envíanos fotos del producto. Nos haremos cargo del cambio o reembolso, gastos incluidos.
Dirección de devolución: la dirección de devolución te será comunicada por correo electrónico tras la validación de tu solicitud.
Toda devolución enviada sin autorización previa podrá ser rechazada.
Seguimiento & plazos: se recomienda encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
No podemos hacernos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.
¿Necesitas ayuda? Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para cualquier consulta:
contact@poedagarparis.com o mediante el formulario de contacto.
Importante: los artículos personalizados y los productos en promoción final no son ni canjeables ni reembolsables.
