Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die auf poedagarparis.com aufgegeben werden, einem Shop, der von VARACIO SAS betrieben wird, dem autorisierten Händler der POEDAGAR-Produkte.

1. Rückerstattungsrecht

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

  • Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14  Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, indem Sie das Produkt in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden.

  • Das erhaltene Produkt ist defekt (d.h. es weist einen Herstellungsfehler auf) oder entspricht nicht der Bestellung (z.B. Fehler bei Größe oder Farbe).

  • Aktionsprodukte unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, außer in gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Die Rücksendekosten können jedoch vom Kunden getragen werden, wenn die Rücksendung nicht auf ein defektes Produkt oder einen Bestellfehler zurückzuführen ist. Unser Kundenservice kann Ihnen auf Wunsch einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten, ohne Ihr gesetzliches Rückerstattungsrecht einzuschränken, sofern dieses anwendbar ist.

2. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattungsanfrage zu starten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@poedagarparis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an.

  2. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts, einschließlich der Rücksendeadresse.

  3. Die Produkte müssen an die angegebene Adresse zurückgesendet werden, zusammen mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung oder einem Versandbeleg.

  4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, vorbehaltlich der Annahme Ihrer Anfrage.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal usw.). Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Finanzinstitut variieren können. Sollte die Rückerstattung abgelehnt werden, informieren wir Sie per E-Mail über die Gründe.

4. Ausschlüsse

Rückerstattungen sind nicht möglich für:

  • Personalisierte Produkte (z.B. Gravuren oder spezifische Änderungen).

  • Artikel, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden.

  • Produkte, die nicht in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurden.

5. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Rücksendung führen wir eine Produktprüfung durch, um den Zustand zu überprüfen. Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts eine E-Mail, die die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung bestätigt.
Wird die Rückerstattung akzeptiert, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen.

6. Zusätzliche Informationen zur Rücksendung

  • Die Rücksendung ist nur für Produkte kostenlos, die nicht im Ausverkauf oder in Aktion sind. Rücksendungen müssen an die Adresse erfolgen, die wir Ihnen bei der Rücksendeanfrage mitteilen. Rücksendungen an eine andere Adresse werden nicht akzeptiert.

  • Sie sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung bei allen Aktionsbestellungen (z.B. „Kaufe eins, erhalte eins gratis“).

  • Es wird empfohlen, für die Rücksendung einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß empfangen wird.

7. Zusammenfassung der Rückgaberegeln

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert.

  • Keine Wiederauffüllungsgebühren.

  • Keine Artikel aus dem Endverkauf sind für eine kostenlose Rückgabe berechtigt. 

  • Keine Rückerstattung für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurden.  

Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurden

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Nichtzustellung auf einen Fehler bei den vom Kunden angegebenen Informationen zurückzuführen ist (falsche, unvollständige oder nicht konforme Adresse).

Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird:

  • kann der Kunde wählen, ob das Paket auf eigene Kosten erneut versendet wird

  • oder eine Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich der Versand- und Logistikkosten verlangt. Bei kostenlosen oder rabattierten Versandangeboten können die tatsächlich vom Verkäufer getragenen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn das Paket vom Versanddienstleister verloren geht, obwohl die Lieferinformationen korrekt waren, wird eine vollständige Rückerstattung oder ein erneuter Versand angeboten.

8. Stornierung:

Stornierungsanfragen werden nach Möglichkeit vor dem Versand bearbeitet. Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde, kann der Kunde sein Widerrufsrecht nach Erhalt des Pakets ausüben. Diese Organisation ermöglicht es uns, eine schnelle Bearbeitung und Versand jeder Bestellung zu gewährleisten.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, auf den Erhalt Ihres Pakets zu warten. Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung zu beantragen.

9. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@poedagarparis.com