Poedagar • Assistance
Devolução & reembolso
Na Poedagar®, sua satisfação é a nossa prioridade. Se um item não lhe agradar, você tem até 14 dias a partir do recebimento para devolvê-lo, em conformidade com a nossa política de devolução. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (chat instantâneo), pelo formulário abaixo ou por e-mail no contact@poedagarparis.com. Nossa equipe se compromete a responder em até 1 a 3 horas úteis, de segunda a sexta-feira. ➤ Por favor, informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Poedagar • Devoluções
Condições de devolução
Na Poedagar, queremos oferecer a você uma experiência de compra clara, simples e segura. Se o seu pedido não lhe agradar ou se um item apresentar algum defeito, você poderá solicitar a devolução conforme as condições indicadas abaixo.
- O produto não lhe agrada
- O produto está defeituoso ou não está em conformidade com o pedido
- A solicitação é feita dentro do prazo de 14 dias após o recebimento
- O item não foi usado, não foi modificado e está na embalagem original
01
Procedimento de devolução
Entre em contato conosco via chat, pelo formulário acima ou pelo e-mail contact@poedagarparis.com informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Você receberá um e-mail com as instruções e o endereço para envio da devolução.
02
Reembolso
Se a devolução for aceita, realizaremos o reembolso integral através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso estará visível em até 30 dias após o recebimento do pacote. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro de nossa parte ou produto defeituoso.
03
Produto danificado ou erro
Se você receber um item danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento e envie fotos do produto. Nós providenciaremos a troca ou o reembolso, incluindo os custos de envio.
Endereço de devolução: o endereço de devolução será enviado a você por e-mail após a validação da sua solicitação.
Qualquer devolução enviada sem autorização prévia poderá ser recusada.
Rastreamento & prazos: é altamente recomendável utilizar um serviço de envio com rastreamento.
Não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas durante o transporte.
Precisa de ajuda? Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para qualquer dúvida:
contact@poedagarparis.com ou através do formulário de contato.
Importante: itens personalizados e produtos em promoção final (queima de estoque) não podem ser trocados nem reembolsados.
