Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna si applica agli ordini effettuati su poedagarparis.com, gestito da VARACIO SAS con il nome commerciale Poedagar Paris.

1. Aree di Consegna

Consegniamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Le destinazioni disponibili sono quelle proposte durante la selezione dell’indirizzo di consegna nella nostra pagina di pagamento. Se un paese non appare tra le opzioni disponibili, significa che attualmente non siamo in grado di effettuare consegne in quella destinazione. Per qualsiasi altra destinazione, vi preghiamo di contattarci per verificare la disponibilità della consegna.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, al periodo dell’anno e alle circostanze esterne.

Tempi stimati dopo la spedizione: 4-7 giorni lavorativi.

Salvo casi eccezionali o accordi specifici con il cliente, la consegna avviene entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine.

In caso di ritardo significativo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@poedagarparis.com affinché possiamo verificare la situazione con il corriere.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini sono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Questo termine può essere prolungato in periodi di alta domanda, durante operazioni promozionali, in caso di esaurimento eccezionale delle scorte, verifica del pagamento o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Una e-mail di conferma viene inviata dopo la conferma dell’ordine. Una seconda e-mail può essere inviata quando l’ordine viene spedito, con le informazioni di tracciamento disponibili.

3. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento della conferma dell’ordine, in base alla destinazione, al metodo di consegna scelto e alle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Alcune operazioni commerciali possono offrire la consegna gratuita, secondo le condizioni indicate sul sito o al momento dell’ordine.

Quando la consegna è offerta nell’ambito di una promozione, questa informazione viene mostrata prima della conferma dell’ordine.

4. Tracciamento della Consegna

Quando il corriere lo consente, un numero di tracciamento viene inviato via e-mail dopo la spedizione dell’ordine.

Il tracciamento potrebbe richiedere un tempo di attivazione dopo la spedizione. Se il link di tracciamento non funziona immediatamente, vi consigliamo di riprovare più tardi.

In caso di difficoltà con il tracciamento, potete contattarci all’indirizzo contact@poedagarparis.com.

5. Ritardi nella Consegna

I tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni come periodi di alta domanda, vincoli logistici, condizioni meteorologiche, controlli doganali, movimenti sociali, incidenti con i corrieri o casi di forza maggiore.

In caso di ritardo, ci impegniamo ad assistere il cliente nel monitoraggio dell'ordine e a cercare una soluzione adeguata con il corriere.

Se la consegna non avviene entro il termine annunciato o entro il termine legale applicabile, il cliente può contattare il servizio clienti per ottenere informazioni aggiornate e, quando le condizioni legali sono soddisfatte, richiedere la risoluzione dell'ordine conformemente alla normativa applicabile.

6. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, vi invitiamo a:

verificare l'indirizzo indicato al momento dell'ordine;
verificare con le persone che vivono allo stesso indirizzo;
verificare con il portinaio, i vicini o il punto di consegna eventuale;
contattare il corriere;
contattarci all'indirizzo contact@poedagarparis.com o tramite WhatsApp affinché possiamo aprire una verifica quando possibile.

Ogni situazione sarà esaminata caso per caso, in base alle informazioni di tracciamento, ai documenti disponibili e alla risposta del corriere.

7. Condizioni di Reso

Avete un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, conformemente alla normativa applicabile agli acquisti a distanza.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato, completo di eventuali accessori e, per quanto possibile, nella confezione originale.

In caso di semplice recesso, le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o offerta commerciale specifica. In caso di prodotto difettoso, non conforme o errore di ordine imputabile a VARACIO SAS, le spese di reso sono a carico di VARACIO SAS.

I prodotti personalizzati, in particolare quelli soggetti a incisione o a modifiche specifiche richieste dal cliente, non possono essere restituiti ai sensi del diritto di recesso, salvo in caso di difetto o non conformità.

Le condizioni complete di reso, cambio, rimborso e le esclusioni applicabili sono dettagliate nella nostra Politica di resi e rimborsi disponibile sul sito.

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, potete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@poedagarparis.com.

8. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine, in particolare nome, indirizzo completo, codice postale, città, paese, indirizzo e-mail e, quando necessario, numero di telefono.

In caso di errore, omissione o indirizzo incompleto che comporti un ritardo, un'impossibilità di consegna o il ritorno del pacco al mittente, il cliente è invitato a contattare rapidamente il nostro servizio clienti.

Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potrà essere proposta una rispedizione a spese del cliente.

Se il cliente preferisce un rimborso, questo potrà essere effettuato dopo il ritorno del pacco al mittente, detratte le spese di spedizione e i costi logistici effettivamente sostenuti, quando applicabile.

Se il pacco viene perso dal corriere mentre le informazioni di consegna fornite dal cliente erano corrette, sarà proposta una soluzione adeguata dopo verifica con il corriere.

9. Pacco danneggiato, articolo mancante o errore nell’ordine

Vi consigliamo di verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della ricezione.

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante, prodotto difettoso o errore nell’ordine, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@poedagarparis.com o tramite WhatsApp indicando il vostro numero d’ordine e allegando, se possibile, foto del pacco, dell’etichetta di trasporto e del prodotto interessato.

Vi consigliamo di segnalarci qualsiasi problema entro 48 ore dalla ricezione per facilitare la gestione della vostra richiesta. Questa raccomandazione non limita le garanzie legali applicabili.

Dopo verifica, potrà essere proposta una soluzione adeguata, in particolare una sostituzione, una rispedizione, uno scambio o un rimborso quando le condizioni applicabili sono soddisfatte.

10. Dazi doganali, tasse e costi di importazione

A seconda del paese di consegna, del paese di spedizione o della normativa applicabile, dazi doganali, tasse di importazione, costi di gestione o altri oneri possono essere applicati dalle autorità competenti o dai corrieri.

Quando tali costi sono applicabili, possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione mostrata al momento dell’ordine.

Il cliente è invitato a rivolgersi alle autorità doganali o fiscali locali per qualsiasi informazione aggiuntiva.

11. Annullamento o modifica dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati rapidamente dopo la loro convalida per garantire una preparazione e una spedizione nei tempi migliori.

Qualsiasi richiesta di annullamento o modifica può essere inviata a contact@poedagarparis.com. Sarà gestita nella misura del possibile se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Se l’ordine è già stato preparato o spedito, l’annullamento o la modifica non potrà essere garantita. Il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione del pacco, conformemente alla nostra Politica di resi e rimborsi.