Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten zu unseren Uhren, unserem Service und unseren Versprechen. Noch Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne.
Unsere Uhren und Versprechen
Alles zu unseren Kollektionen, unserer Qualität und Ihrem Einkauf bei Poedagar®.
1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten hochwertige Uhren, die elegantes Design, Präzision und Langlebigkeit verbinden. Jedes Modell setzt Ihr Handgelenk in Szene und spiegelt den stilvollen Charakter von Poedagar® wider.
2. Sind die Uhren auf Lager?
Ja. Als verfügbar gekennzeichnete Uhren sind auf Lager und versandbereit.
3. Haben die Uhren Garantie?
Ja. Alle unsere Uhren haben 1 Jahr Garantie gegen Herstellungsfehler. Bei Bedarf hilft Ihnen unser Kundenservice schnell weiter.
4. Wie sichern Sie die Qualität?
Unsere Uhren werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und auf Präzision, Widerstandsfähigkeit und Verarbeitung geprüft.
5. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Wir setzen nach Möglichkeit auf langlebige Materialien und verantwortungsvollere Verpackungen.
6. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Derzeit noch nicht. Unsere Uhren werden jedoch sorgfältig verpackt, damit schon das Auspacken ein hochwertiges Erlebnis ist.
7. Wie pflege ich meine Poedagar®-Uhr?
Bewahren Sie Ihre Uhr trocken auf, vermeiden Sie Stöße und reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch. Gute Pflege erhält den Glanz und verlängert die Lebensdauer.
Bestellen, bezahlen und ändern
Alles für einen entspannten Einkauf.
8. Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Uhr, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse, um sicher zu bestellen.
9. Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren:
- Visa und Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein, Sie können sie aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
11. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns möglichst schnell, damit wir die Adresse rechtzeitig ändern können.
12. Kann ich einen Bestellfehler korrigieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, können wir Modell, Adresse oder Kontaktdaten oft noch korrigieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
13. Gibt es Sonderangebote?
Ja, wir bieten gelegentlich exklusive Aktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter und verfolgen Sie unsere Neuigkeiten, um nichts zu verpassen.
Versand, Lieferzeiten und Tracking
Antworten auf Ihre Fragen zur Lieferung.
14. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten:
- Französisches Mutterland: 4–7 Werktage
- Weltweit: 4–10 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail.
15. Liefern Sie international?
Ja, wir versenden in verschiedene Länder in Europa und weltweit. Verfügbare Lieferländer werden an der Kasse angezeigt.
16. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket auf unserer Trackingseite in Echtzeit verfolgen.
17. Warum aktualisiert sich das Tracking nicht?
Je nach Versanddienstleister können Aktualisierungen etwas dauern. Die Sendungsnummer ist in der Regel spätestens 72 Stunden nach der Zahlung verfügbar.
18. Was tun bei Lieferverzögerungen?
Bei hohem Versandaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Dauert die Lieferung länger als 15 Werktage, schreiben Sie uns. Wir informieren Sie so schnell wie möglich.
Rückgabe, Umtausch und Hilfe
Hilfe bei Rückgaben, defekten Uhren und Fragen nach der Lieferung.
19. Wie gebe ich eine Uhr zurück?
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Uhr zurückzugeben. Sie muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Mehr erfahren Sie in unseren Rückgabebedingungen.
20. Was tun, wenn meine Uhr defekt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Je nach Situation organisieren wir einen Ersatz oder eine Erstattung.
21. Kann ich eine Uhr umtauschen?
Erfüllt Ihre Uhr die Rückgabebedingungen, finden wir je nach Lagerbestand und Ihrer Situation die passende Lösung. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
22. Werden Rücksendekosten erstattet?
Das hängt vom Rückgabegrund ab. Die Bedingungen für Ihre Bestellung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie oder erfahren Sie beim Kundenservice.
Anmeldung, Daten und Sicherheit
Antworten zu Ihrem Kundenkonto und zum Schutz Ihrer Daten.
23. Passwort vergessen – was tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen.
24. Geben Sie meine Daten weiter?
Nein. Ihre Daten bleiben vertraulich und sicher. Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
25. Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen in unserem Shop sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um Ihre Zahlungsdaten zu sichern.
Kontakt und Neuigkeiten
So erreichen Sie uns und bleiben über Poedagar® informiert.
26. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns jederzeit an contact@poedagarparis.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.
27. Wie erfahre ich von Neuheiten?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie unseren offiziellen Social-Media-Kanälen für Neuheiten, Angebote und Updates.
28. Wo kann ich Ihnen folgen?
Sie finden uns auf:
- Instagram: @poedagarparis
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29. Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Team hilft Ihnen gerne. Schreiben Sie an contact@poedagarparis.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.
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