Versand

Versand- und Lieferpolitik

Diese Versand- und Lieferpolitik gilt für Bestellungen auf poedagarparis.com, betrieben von VARACIO SAS unter dem Handelsnamen Poedagar Paris.

1. Liefergebiete

Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Die verfügbaren Ziele sind diejenigen, die bei der Auswahl der Lieferadresse auf unserer Zahlungsseite angeboten werden. Wenn ein Land nicht unter den verfügbaren Optionen erscheint, bedeutet dies, dass wir derzeit keine Lieferungen dorthin durchführen können. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferverfügbarkeit zu prüfen.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort, Transporteur, Jahreszeit und äußeren Umständen variieren.

Geschätzte Lieferzeiten nach Versand: 4 bis 7 Werktage.

Außer in Ausnahmefällen oder bei spezieller Vereinbarung mit dem Kunden erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 30 Tagen nach Bestellbestätigung.

Bei erheblichen Verzögerungen bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren contact@poedagarparis.com damit wir die Situation mit dem Transporteur überprüfen können.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Diese Frist kann in Zeiten hoher Nachfrage, bei Werbeaktionen, bei außergewöhnlichem Lagerengpass, Zahlungsüberprüfung oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängert werden.

Nach Bestellbestätigung wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Eine zweite E-Mail kann beim Versand der Bestellung mit den verfügbaren Tracking-Informationen versendet werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung automatisch berechnet, basierend auf dem Zielort, der gewählten Versandart und den zum Kaufzeitpunkt geltenden Bedingungen.

Bestimmte Werbeaktionen können eine kostenlose Lieferung anbieten, je nach den auf der Website oder bei der Bestellung angegebenen Bedingungen.

Wenn die Lieferung im Rahmen einer Aktion kostenlos ist, wird diese Information vor der Bestellbestätigung angezeigt.

4. Sendungsverfolgung

Wenn der Transporteur dies erlaubt, wird nach dem Versand der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail gesendet.

Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand eine Aktivierungszeit benötigen. Wenn der Tracking-Link nicht sofort funktioniert, empfehlen wir, ihn später erneut zu prüfen.

Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@poedagarparis.com.

5. Lieferverzögerungen

Die Lieferzeiten können durch äußere Faktoren wie Zeiten hoher Nachfrage, logistische Einschränkungen, Wetterbedingungen, Zollkontrollen, soziale Unruhen, Transportvorfälle oder höhere Gewalt beeinflusst werden.

Im Falle einer Verzögerung verpflichten wir uns, den Kunden bei der Nachverfolgung seiner Bestellung zu unterstützen und gemeinsam mit dem Transporteur eine passende Lösung zu finden.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen oder gesetzlich geltenden Frist erfolgt, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um aktuelle Informationen zu erhalten und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Auflösung der Bestellung gemäß den geltenden Vorschriften zu beantragen.

6. Paket als geliefert angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie:

die bei der Bestellung angegebene Adresse überprüfen;
bei den Personen, die unter derselben Adresse wohnen, nachfragen;
beim Hausmeister, in der Nachbarschaft oder am möglichen Lieferort nachfragen;
den Transporteur kontaktieren;
uns kontaktieren unter der Adresse contact@poedagarparis.com oder über WhatsApp, damit wir eine Überprüfung einleiten können, wenn dies möglich ist.

Jede Situation wird individuell geprüft, basierend auf den Sendungsverfolgungsinformationen, verfügbaren Nachweisen und der Antwort des Transporteurs.

7. Rückgabebedingungen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht gemäß den für Fernabsatzkäufe geltenden Vorschriften auszuüben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt, vollständig mit eventuellem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Im Falle eines einfachen Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht anders angegeben oder bei speziellen Werbeaktionen. Bei mangelhaften, nicht konformen Produkten oder Bestellfehlern, die VARACIO SAS zuzurechnen sind, übernimmt VARACIO SAS die Rücksendekosten.

Personalisierte Produkte, insbesondere solche mit Gravur oder spezifischer vom Kunden gewünschter Änderung, können nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, außer im Falle eines Mangels oder einer Nichtübereinstimmung.

Die vollständigen Bedingungen für Rückgabe, Umtausch, Erstattung und die geltenden Ausschlüsse sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf der Website detailliert beschrieben.

Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen können Sie unseren Kundenservice unter der Adresse kontaktieren contact@poedagarparis.com.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich, insbesondere für den Namen, die vollständige Adresse, die Postleitzahl, die Stadt, das Land, die E-Mail-Adresse und, falls erforderlich, die Telefonnummer.

Im Falle eines Fehlers, einer Auslassung oder einer unvollständigen Adresse, die zu einer Verzögerung, einer Unmöglichkeit der Lieferung oder einer Rücksendung des Pakets an den Absender führt, wird der Kunde gebeten, schnell unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse an den Absender zurückgeschickt wird, kann eine erneute Sendung auf Kosten des Kunden angeboten werden.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung bevorzugt, kann diese nach Rücksendung des Pakets an den Absender erfolgen, abzüglich der Versand- und tatsächlich angefallenen Logistikkosten, sofern anwendbar.

Wenn das Paket vom Transportunternehmen verloren geht, obwohl die vom Kunden angegebenen Lieferinformationen korrekt waren, wird nach Rücksprache mit dem Transportunternehmen eine passende Lösung angeboten.

9. Beschädigtes Paket, fehlender Artikel oder Bestellfehler

Wir empfehlen, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.

Bei beschädigtem Paket, fehlendem Artikel, fehlerhaftem Produkt oder Bestellfehler kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@poedagarparis.com oder über WhatsApp unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts.

Wir empfehlen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt auf Probleme hinzuweisen, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern. Diese Empfehlung schränkt die geltenden gesetzlichen Gewährleistungen nicht ein.

Nach Prüfung kann eine passende Lösung angeboten werden, insbesondere Ersatz, Rücksendung, Umtausch oder Erstattung, wenn die geltenden Bedingungen erfüllt sind.

10. Zollgebühren, Steuern und Einfuhrkosten

Je nach Lieferland, Versandland oder geltender Vorschrift können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere Kosten von den zuständigen Behörden oder Transportunternehmen erhoben werden.

Wenn diese Gebühren anfallen, können sie vom Kunden getragen werden, sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde wird gebeten, sich für weitere Informationen an die örtlichen Zoll- oder Steuerbehörden zu wenden.

11. Stornierung oder Änderung der Bestellung

Bestellungen werden nach Bestätigung schnell bearbeitet, um eine zügige Vorbereitung und Versand zu gewährleisten.

Jede Anfrage zur Stornierung oder Änderung kann gesendet werden an contact@poedagarparis.com. Sie wird so weit wie möglich bearbeitet, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung oder Änderung nicht garantiert werden. Der Kunde kann jedoch sein Widerrufsrecht nach Erhalt des Pakets gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.