Perguntas frequentes
Encontre respostas sobre os nossos relógios, serviços e compromissos. Precisa de mais ajuda? A nossa equipa está à disposição.
Os nossos relógios e compromissos
Saiba mais sobre as coleções, a qualidade e a experiência Poedagar®.
1. Que produtos vendem?
Propomos relógios de gama alta que aliam design elegante, precisão e durabilidade. Cada modelo valoriza o seu pulso e reflete o estilo refinado da Poedagar®.
2. Os relógios estão em stock?
Sim. Os modelos indicados como disponíveis no site estão em stock e prontos para envio.
3. Os relógios têm garantia?
Sim. Todos os nossos relógios têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabrico. Se precisar, a nossa equipa de apoio ajuda rapidamente.
4. Como garantem a qualidade?
Os nossos relógios são feitos com materiais premium e sujeitos a controlos de precisão, resistência e acabamento.
5. Os produtos respeitam o ambiente?
Sempre que possível, privilegiamos materiais duradouros e embalagens mais responsáveis.
6. Têm embrulho para presente?
Ainda não. No entanto, cada relógio é embalado com cuidado para proporcionar uma experiência de gama alta desde a entrega.
7. Como cuido do meu relógio Poedagar®?
Guarde o relógio num local seco, evite impactos e limpe-o delicadamente com um pano macio. Estes cuidados ajudam a preservar o brilho e a vida útil.
Compras, pagamentos e alterações
Tudo para comprar com tranquilidade.
8. Como faço uma encomenda?
Escolha o seu relógio, adicione-o ao carrinho e siga os passos de pagamento para concluir a compra em segurança.
9. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Cartões Visa e Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Todas as transações são protegidas por encriptação SSL.
10. Posso cancelar a encomenda?
Não, mas pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção.
11. Posso alterar a morada de entrega?
Sim, se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos o mais rapidamente possível para a alterarmos a tempo.
12. Posso corrigir um erro na encomenda?
Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou enviada, normalmente podemos corrigir o modelo, a morada ou os contactos. Escreva-nos assim que possível.
13. Têm promoções?
Sim, lançamos ofertas exclusivas pontualmente. Subscreva a nossa newsletter e acompanhe as novidades para não perder nenhuma.
Envios, prazos e seguimento
Respostas às suas dúvidas sobre a entrega da encomenda.
14. Qual é o prazo de entrega?
Os prazos estimados são:
- França metropolitana: 4 a 7 dias úteis
- Resto do mundo: 4 a 10 dias úteis
Enviamos o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda é expedida.
15. Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para vários países da Europa e do resto do mundo. Os destinos disponíveis são indicados ao finalizar a compra.
16. Como acompanho a encomenda?
Após a expedição, recebe um e-mail com o número de seguimento. Utilize-o na nossa página de seguimento para acompanhar a encomenda em tempo real.
17. Porque não há atualizações no seguimento?
As atualizações podem demorar um pouco, dependendo da transportadora. Em geral, o número de seguimento fica disponível até 72 horas após o pagamento.
18. O que faço se a entrega se atrasar?
Podem ocorrer pequenos atrasos em períodos de maior atividade. Se a entrega ultrapassar 15 dias úteis, contacte-nos para receber informações o mais rapidamente possível.
Devoluções, trocas e apoio
O que fazer em caso de devolução, relógio com defeito ou dúvida após a entrega.
19. Como devolvo um relógio?
Tem 14 dias para devolver o relógio, desde que não tenha sido usado e esteja na embalagem original. Consulte os detalhes na nossa política de devoluções.
20. E se receber um relógio com defeito?
Contacte-nos nos 14 dias seguintes à receção para organizarmos uma substituição ou um reembolso, conforme a situação.
21. Posso trocar um relógio?
Se cumprir as condições de devolução, indicaremos a melhor opção conforme o stock e a sua situação. Contacte-nos antes de o enviar.
22. Os portes de devolução são reembolsados?
Depende do motivo da devolução. Consulte a nossa política ou contacte o apoio ao cliente para conhecer as condições da sua encomenda.
Acesso, dados e segurança
Informações sobre a sua conta e a proteção dos seus dados pessoais.
23. Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?
Clique em «Esqueceu-se da palavra-passe?» na página de acesso para a repor.
24. Partilham os meus dados pessoais?
Não. Os seus dados permanecem confidenciais e seguros. Saiba mais na nossa política de privacidade.
25. O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações da loja utilizam encriptação SSL para proteger os seus dados de pagamento.
Contacte-nos e acompanhe as novidades
Como nos contactar e acompanhar as novidades Poedagar®.
26. Como contacto o apoio ao cliente?
Escreva-nos a qualquer momento para contact@poedagarparis.com ou utilize a nossa página de contacto.
27. Como acompanho as novidades?
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28. Em que redes sociais estão?
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