Poedagar • Assistance
Retour & terugbetaling
Bij Poedagar® staat uw tevredenheid voorop. Als een artikel niet bij u past, heeft u vanaf ontvangst 14 dagen de tijd om het terug te sturen, in overeenstemming met ons retourbeleid. Neem eenvoudig contact met ons op via WhatsApp-chat, het onderstaande formulier of per e-mail via contact@poedagarparis.com. Ons team verbindt zich ertoe om van maandag tot vrijdag binnen 1 tot 3 werkuren te antwoorden. ➤ Vermeld uw bestelnummer en de reden van de retour.
Poedagar • Retouren
Retourvoorwaarden
Bij Poedagar willen we u een duidelijke, eenvoudige en geruststellende winkelervaring bieden. Als uw bestelling niet bij u past of als een artikel een defect vertoont, kunt u een retouraanvraag indienen volgens de hieronder vermelde voorwaarden.
- Het product past niet bij u
- Het product is defect of komt niet overeen met de bestelling
- De aanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst ingediend
- Het artikel is niet gedragen, niet gebruikt en zit in de originele verpakking
01
Retourprocedure
Neem contact met ons op via chat, het bovenstaande formulier of via contact@poedagarparis.com met uw bestelnummer en de reden van de retour. Daarna ontvangt u een e-mail met de retourinstructies en het retouradres.
02
Terugbetaling
Als de retour wordt geaccepteerd, voeren wij een volledige terugbetaling uit via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. De terugbetaling is zichtbaar binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout van onze kant of een defect product.
03
Beschadigd product of fout
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur ons foto's van het product. Wij regelen de omruiling of terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Retouradres: Het retouradres wordt per e-mail naar u verzonden nadat uw aanvraag is goedgekeurd.
Elke retour die zonder voorafgaande toestemming wordt verzonden, kan worden geweigerd.
Tracking & termijnen: het wordt sterk aanbevolen om een verzendservice met tracking te gebruiken.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Hulp nodig? Onze klantenservice staat klaar voor al uw vragen:
contact@poedagarparis.com of via het contactformulier.
Belangrijk: gepersonaliseerde artikelen en producten uit de finale uitverkoop kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
