Domande frequenti
Trova le risposte sui nostri orologi, servizi e impegni. Hai bisogno di altro aiuto? Il nostro team è a tua disposizione.
I nostri orologi e impegni
Tutto sulle collezioni, la qualità e l’esperienza Poedagar®.
1. Quali prodotti proponete?
Proponiamo orologi di alta gamma che uniscono design elegante, precisione e durata. Ogni modello valorizza il polso e riflette lo stile raffinato di Poedagar®.
2. Gli orologi sono disponibili?
Sì. Gli orologi indicati come disponibili sul sito sono in stock e pronti per la spedizione.
3. Gli orologi hanno una garanzia?
Sì. Tutti i nostri orologi hanno una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione. Se serve, il nostro servizio clienti ti aiuterà rapidamente.
4. Come garantite la qualità?
I nostri orologi sono realizzati con materiali premium e sottoposti a controlli di precisione, resistenza e finitura.
5. I vostri prodotti rispettano l’ambiente?
Ci impegniamo a privilegiare, quando possibile, materiali durevoli e imballaggi più responsabili.
6. Offrite confezioni regalo?
Non ancora. Ogni orologio viene comunque imballato con cura per offrire un’esperienza di alta gamma fin dalla consegna.
7. Come curo il mio orologio Poedagar®?
Conservalo in un luogo asciutto, evita gli urti e puliscilo delicatamente con un panno morbido. Una buona cura ne preserva la lucentezza e la durata.
Acquisti, pagamenti e modifiche
Tutto quello che serve per acquistare in tranquillità.
8. Come effettuo un ordine?
Scegli il tuo orologio, aggiungilo al carrello e segui i passaggi di pagamento per completare l’acquisto in sicurezza.
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carte Visa e Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL.
10. Posso annullare l’ordine?
No, ma puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna.
11. Posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile per permetterci di modificarlo in tempo.
12. Posso correggere un errore nell’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, spesso possiamo correggere il modello, l’indirizzo o i recapiti. Contattaci il prima possibile.
13. Proponete promozioni?
Sì, proponiamo periodicamente offerte esclusive. Iscriviti alla newsletter e segui le nostre novità per non perderle.
Spedizioni, tempi e tracking
Le risposte alle tue domande sulla consegna.
14. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi indicativi sono:
- Francia metropolitana: 4–7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 4–10 giorni lavorativi
Riceverai un’email con il numero di tracking appena l’ordine sarà spedito.
15. Spedite all’estero?
Sì, spediamo in diversi paesi europei e nel resto del mondo. Le destinazioni disponibili sono indicate al checkout.
16. Come seguo il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracking. Usalo sulla nostra pagina di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.
17. Perché il tracking non si aggiorna?
Gli aggiornamenti possono richiedere un po’ di tempo, a seconda del corriere. In genere, il numero di tracking è disponibile entro 72 ore dal pagamento.
18. Cosa faccio se la consegna ritarda?
Nei periodi di maggiore attività possono verificarsi piccoli ritardi. Se la consegna supera i 15 giorni lavorativi, scrivici: ti aggiorneremo il prima possibile.
Resi, cambi e assistenza
Cosa fare per un reso, un orologio difettoso o una richiesta dopo la consegna.
19. Come restituisco un orologio?
Hai 14 giorni per restituirlo, purché non sia stato indossato e sia nella confezione originale. Consulta la nostra politica di reso per i dettagli.
20. Cosa faccio se ricevo un orologio difettoso?
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna per organizzare una sostituzione o un rimborso, in base alla situazione.
21. Posso cambiare un orologio?
Se rispetta le condizioni di reso, ti indicheremo la soluzione migliore in base alla disponibilità e alla tua situazione. Contattaci prima di rispedirlo.
22. Le spese di reso vengono rimborsate?
Dipende dal motivo del reso. Consulta la nostra politica o contatta il servizio clienti per conoscere le condizioni del tuo ordine.
Accesso, dati e sicurezza
Informazioni sul tuo account e sulla protezione dei dati personali.
23. Ho dimenticato la password. Cosa faccio?
Clicca su «Password dimenticata?» nella pagina di accesso per reimpostarla.
24. Condividete i miei dati personali?
No. I tuoi dati restano riservati e protetti. Scopri di più nella nostra informativa sulla privacy.
25. Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni del negozio utilizzano la crittografia SSL per proteggere i tuoi dati di pagamento.
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