Poedagar • Atención al cliente

Devoluciones y reembolsos

En Poedagar®, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no te convence, tienes 14 días desde su recepción para comunicarnos tu desistimiento y otros 14 días para devolverlo, según nuestra política. Contacta con nosotros por WhatsApp (chat en directo), a través del formulario de abajo o por email a contact@poedagarparis.com. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 a 3 horas laborables, de lunes a viernes. ➤ Indica tu número de pedido si es posible. No tienes que justificar el desistimiento.

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Devoluciones fáciles, con ayuda en cada paso.

Un proceso claro y sencillo para que puedas solicitar tu devolución con tranquilidad.

14 días para desistir Comunica tu desistimiento en los 14 días posteriores a la recepción; después dispones de otros 14 días para devolver el artículo.

Respuesta en 24–48 h Nuestro equipo te responde lo antes posible, de lunes a viernes.

Número de pedido recomendado Indica tu número de pedido si es posible. Explicar el motivo es opcional.

«Una experiencia prémium también incluye una atención clara y rápida».
Poedagar Paris

Poedagar • Devoluciones

Condiciones de devolución

En Poedagar, queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, sencilla y tranquilizadora. Si tu pedido no te conviene o un artículo presenta un defecto, puedes realizar una solicitud de devolución en las condiciones indicadas a continuación.

El producto no te conviene
El producto es defectuoso o no corresponde al pedido
Para desistir, comunícanos tu decisión en los 14 días siguientes a la recepción
Puedes probar el artículo para comprobarlo; una manipulación excesiva puede reducir su valor

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Un procedimiento sencillo y estructurado.

Cada solicitud de devolución se gestiona con atención para garantizar una respuesta clara, rápida y conforme a nuestras condiciones. Nuestro objetivo es acompañarte en cada etapa.

14 días para desistir Comunícanos tu desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción y devuelve el artículo en los 14 días posteriores.

Verificación del producto Puedes probar el artículo para comprobarlo. Se recomienda conservar el embalaje original, pero no es obligatorio; la manipulación excesiva puede causar una depreciación.

Inspección al recibirlo El artículo podrá revisarse para comprobar su estado y una posible depreciación justificada. El desistimiento no requiere autorización previa.

"Una devolución clara, sencilla y transparente forma parte de una experiencia premium."
Poedagar Paris

Procedimiento de devolución

Comunícanos tu desistimiento por chat, mediante el formulario de arriba o en contact@poedagarparis.com. Indica, si es posible, tu número de pedido; no necesitas explicar el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Tendrás otros 14 días para devolver el artículo.

Reembolso

En caso de desistimiento, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde la notificación. Podemos esperar a recibir el artículo o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. La devolución es gratuita cuando así se anuncie; en compras promocionales, los gastos corresponden al cliente si se informó antes de comprar. Las devoluciones por falta de conformidad se tramitan sin coste conforme a la ley.

Producto dañado o error

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos y adjunta fotos si es posible. Avisarnos pronto ayuda, pero no existe un límite de 48 horas que restrinja tus derechos legales. La garantía legal de conformidad es de dos años; se ofrecerá reparación, sustitución u otra solución legal aplicable, sin coste.

Nota: Oferta «Compra 1 y llévate 1 gratis»

Nuestra oferta promocional está sujeta al derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Si recibes un artículo dañado o no conforme: se aplican las garantías legales, sin gastos de devolución a tu cargo. Se ofrecerá una reparación, sustitución o reembolso cuando corresponda legalmente.

Si el paquete no llega: nos encargaremos de gestionar la incidencia. Se efectuará un reembolso íntegro si el contrato se resuelve válidamente por falta de entrega, conforme a la ley.

Si cambias de opinión: los gastos directos de devolución corren a tu cargo, conforme a nuestras Condiciones Generales de Venta y a la información facilitada antes de la compra. Si desistes de toda la oferta, deberás devolver ambos relojes, incluido el gratuito. Las devoluciones parciales se gestionan según las condiciones de la oferta y los derechos legales aplicables.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Dirección de devolución: nuestro equipo te enviará por correo la dirección aplicable y las instrucciones. No necesitas autorización previa para ejercer tu derecho legal de desistimiento.

Seguimiento y plazos: recomendamos un envío con seguimiento y conservar el justificante. Los derechos y obligaciones durante el transporte se rigen por la legislación aplicable.

¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro equipo en contact@poedagarparis.com o mediante el formulario de contacto.

Importante: los artículos en promoción conservan el derecho legal de desistimiento. Los productos claramente personalizados pueden quedar excluidos por ley, sin afectar a las garantías legales.