Poedagar • Assistance

Rückgabe & Erstattung

Bei Poedagar® steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Artikel nicht zu Ihnen passt, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns einfach per WhatsApp-Sofortchat, über das untenstehende Formular oder per E-Mail an contact@poedagarparis.com. Unser Team verpflichtet sich, Ihnen montags bis freitags innerhalb von 1 bis 3 Arbeitsstunden zu antworten. ➤ Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.

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Eine einfache, schnelle und begleitete Anfrage.

Wir haben dieses Verfahren so gestaltet, dass es klar, reibungslos und beruhigend bleibt, damit Sie Ihre Rückgabeanfrage unter den bestmöglichen Bedingungen einreichen können.

14 Tage nach Erhalt Sie können Ihre Anfrage innerhalb der in unserer Rückgaberichtlinie vorgesehenen Frist stellen.

Antwort innerhalb von 24 bis 48 h Unser Team antwortet von Montag bis Freitag so schnell wie möglich.

Bestellnummer und Grund erforderlich Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.

"Ein Premium-Erlebnis beginnt auch mit klarer und reaktionsschneller Unterstützung."
Poedagar Paris

Poedagar • Rückgaben

Rückgabebedingungen

Bei Poedagar möchten wir Ihnen ein klares, einfaches und beruhigendes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Ihre Bestellung nicht zu Ihnen passt oder ein Artikel einen Mangel aufweist, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabeanfrage stellen.

Das Produkt passt nicht zu Ihnen
Das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung
Die Anfrage erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung

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Ein einfaches und klar geregeltes Verfahren.

Jede Rückgabeanfrage wird sorgfältig bearbeitet, um eine klare, schnelle und unseren Bedingungen entsprechende Antwort zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Sie in jeder Phase zu begleiten.

Frist von 14 Tagen Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

Unversehrtes Produkt Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bestätigung nach Prüfung Die Rückgabe wird nach Erhalt und Prüfung des Pakets bestätigt oder abgelehnt.

"Eine klare, einfache und transparente Rückgabe ist Teil eines Premium-Erlebnisses."
Poedagar Paris

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns per Chat, über das obenstehende Formular oder unter contact@poedagarparis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den Rückgabeanweisungen und der Rücksendeadresse.

Erstattung

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir den vollständigen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Erstattung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets sichtbar. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.

Beschädigtes Produkt oder Fehler

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des Produkts. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Erstattung, einschließlich der Versandkosten.

Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt. Jede Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann abgelehnt werden.

Sendungsverfolgung & Fristen: Es wird dringend empfohlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir können nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Brauchen Sie Hilfe? Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung: contact@poedagarparis.com oder über das Kontaktformular.

Wichtig: Personalisierte Artikel und Produkte im finalen Ausverkauf sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig.